Didácticos Simbolos y Signos y su marca Luna lila, se comprometen a que el tiempo de entrega del o de los productos adquiridos en la página web (http://www.lunalila.com) será de 10 días hábiles, que comenzarán a contar desde el día de la aceptación de la orden de compra. La entrega de los encargos la hará Luna lila/Didácticos Simbolos y Signos S en C. por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Lula lila, no asumen ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Luna lila adoptarán las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en colegios, hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Lula lila, no garantizan que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Luna lila darán información a los compradores por E-mail para que puedan hacer un seguimiento del estado del pedido. Los despachos solo se realizaran en el territorio colombiano. Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Luna lila. Informarán por vía teléfono o electrónicamente si se presenta algún retraso en la entrega del pedido ante circunstancias improvistas ajenas a Didácticos Simbolos y Signos S en C, en periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, entre otros), los envíos podrán sufrir alguna demora. En este caso Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Luna lila, no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, o muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Didácticos Simbolos y Signos S en C. deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
La ventas estarán sujetas al inventario; por tanto, en el momento que el producto no se encuentre disponible, Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Luna lila se comunicará con el cliente para solucionar el inconveniente. Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Luna lila no señala ni se compromete con ninguna hora específica de entrega del pedido, y estos pedidos se entregaran los días Lunes a Sábados. Los productos se entregaran en la dirección diligenciada en el formulario en el momento de la compra, en el caso de conjuntos cerrados o edificios en los que no se autorice el ingreso, el pedido se entregará en la portería. El pedido podrá ser recibido y verificado por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el domicilio o el comprador debe manifestar que el pedido solo lo podrá recibir él o un tercero autorizado que debe comunicarlo en la casilla de comentarios. En el caso que no se pueda entregar el pedido por que el comprador o la persona autorizada no se encuentran, se hará una re programación de día o de lugar con previa comunicación telefónica con el comprador para informar el suceso y coordinar de nuevo la entrega. Si en el segundo intento se presenta el mismo inconveniente, se comunicará con el comprador y se re programará el envío, este tendrá un costo adicional del mismo valor que en el anterior. Para cancelar el valor del envío tendrá que comunicarse al celular 3167549150
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA:
Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y tipo de producto, se especifican. Los precios aparecen reflejados en pesos colombianos. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
Al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente acompañará a los productos solicitados. Para cualquier información sobre su pedido, favor llamar al teléfono móvil 3167549150 – fijo 571 (3608887) o escribanos a ventas@lunalila.com por correo postal a la sede social de Didácticos Simbolos y Signos S en C, situada en la Carrera 33 No. 17-66 en la Ciudad de Bogotá.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Luna lila. Garantiza la calidad de sus productos. Por ello, usted podrá devolver cualquier producto adquirido a través de nuestro catálogo virtual, contactando con nosotros al teléfono 3167549150 o escribiendo a ventas@lunalila.com, Por favor tenga en cuenta que el costo de envío de dicha devolución corre por cuenta del comprador, conforme a la normativa actual. Para toda devolución, se debe conservar el producto en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Su dinero le será rembolsado mediante un crédito a su cuenta, un cheque, o un crédito de compra si así usted lo desea.
La normativa aplicable establece como plazo de devolución 8 días contados desde la entrega del pedido al comprador.
Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos adquiridos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de descargas o compras de contenido digital, grabaciones sonoras, videos, discos, DVD, productos personalizados, entre otros, o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.
GARANTÍA: Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Luna lila darán garantía en los siguientes casos: Defectos Problemas de Funcionamiento, de Fabricación La vigencia de la garantía es de 6 meses después de la fecha de la compra, debe tener la factura de compra y comunicarse al celular 3167549150 para solucionar el inconveniente. En el caso de reponer el producto por uno igual, se realizara la reposición dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto defecto. Si el producto entra al proceso de reparación se entregará en 30 días hábiles desde la recepción del producto defectuoso. Didácticos Simbolos y Signos S en C y su marca Luna lila no realizarán ningún reembolso.
